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COVID-19 관련 호텔, 리조트, 숙박 시설 근로자 주의사항

2020년 11월 12일 업데이트

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코로나바이러스 감염증 2019(COVID-19)는 바이러스(SARS-COV-2)가 일으키는 호흡기 질병입니다.

COVID-19는 때때로 심각한 합병증을 일으킵니다. 중증질환 고위험군에 포함되는 사람은 다음과 같습니다.

고령자
기저질환이 있는 모든 연령대 사람

호텔, 리조트, 숙박 시설 관련 정보 더 보기

고용주

COVID-19 전파 경로

COVID-19는 새로운 감염증으로서 아직 연구가 진행 중입니다. 현재까지 확인된 사항은 다음과 같습니다.

COVID-19 유발 바이러스는 주로 호흡기 비말을 통해 사람 간에 전파됩니다.

- 밀접 접촉(6피트 이내에서 총 15분 이상 접촉)한 사람들 사이에서 발생하는 비말
- COVID-19 유발 바이러스에 감염된 사람이 기침이나 재채기를 하거나 말할 때 비말 발생

아파 보이지 않거나 증상이 없는 사람도 바이러스를 전염시킬 수 있습니다.
다른 사람과 악수하거나 바이러스가 있는 표면이나 물건을 만진 다음 얼굴, 입, 코, 눈을 만지면 COVID-19에 걸릴 수 있습니다.

호텔, 리조트, 숙박 시설 직원은 다음과 같은 경우 직장에서 바이러스에 노출될 수 있습니다.

이용자 또는 동료와 밀접 접촉(6피트 이내에서 총 15분 이상)할 경우
다음과 같은 행동 후 자신의 얼굴, 눈, 코, 입을 만진 경우
- 다른 사람과 악수
- 프런트 데스크/체크인 카운터, 화장실과 같은 공공 장소의 표면 접촉
- 현금, 프런트 데스크용 펜, 객실 열쇠, 키 카드, 상품 등 물건을 만지거나 취급
- 많은 사람들이 만지는 로비, 테이블, 엘리베이터 버튼, 식수대, ATM/카드 계산대, 얼음/자동 판매기와 같은 공공 구역의 표면 접촉
더러운 린넨, 쓰레기, 테이블, 전등 스위치, 조리대, 손잡이, 책상, 리모컨, 전화기, 화장실, 변기 수세식 손잡이, 싱크대 수도꼭지, 문 손잡이, 펜, 다리미 등 자주 만지는 객실 표면과의 접촉을 포함한 객실 청소

자신과 주변 사람들을 보호하는 방법

COVID-19 증상이 있으면 자택 격리합니다.

증상이 나타나면 CDC 권고 조치를 따릅니다.
자택 격리 해제 기준을 충족할 때까지는 직장에 복귀하지 않습니다.
- 직장에 복귀해도 안전한 때가 언제인지 의료기관에 문의합니다.

CDC 권장 예방 조치를 따르고 본인 또는 함께 거주하는 사람 또는 최근 밀접 접촉한 사람이 COVID-19에 걸렸으면 상사에게 알립니다.

가능하면 고객과 동료들로부터 최소 6피트 이상 거리를 유지합니다.

고용주가 설치한 투명 가림막 또는 기타 차단막을 사용하여 숙박객과 거리를 둘 수 없는 경우(예: 리셉션 데스크) 물리적으로 차단합니다.

온라인 예약 및 체크인, 휴대폰 객실키, 모바일 주문, 모바일 메뉴 이용, 비접촉식 룸서비스 배달, 식당 좌석이 비었을 때 알림 문자 메시지, 비접촉식 결제 방식 등 개인 간 상호 작용을 줄이는 기술 솔루션 이용을 촉진합니다.
퇴실 시 나중에 소독을 위해 객실키/키카드를 보관함에 반납하도록 안내합니다.

공공 장소와 직장에서, 사회적 거리두기가 가능한 경우에도 천 마스크를 착용합니다. 천 마스크는 자신이 바이러스에 감염되었는지 모르는 사람이 다른 사람에게 전염시키는 것을 방지할 수 있습니다. 천 마스크 착용은 사회적 거리두기 등 다른 예방 조치와 함께 실천하면 COVID-19 확산 줄이기에 도움이 됩니다. 얼굴 가리기 조치를 널리 실천하면 밀접한 상호 작용에서 바이러스 전염를 방지하는 데 효과가 있습니다.

천 마스크 착용 시기, 올바른 착용 및 벗기에 주의하세요.
- 천 마스크를 착용하고 있는 동안 만지지 말아야 합니다.
- 천 마스크를 벗으면서 얼굴, 입, 코, 눈을 만지지 말아야 합니다.
- 천 마스크를 쓰기 전과 벗은 후에는 손을 씻습니다.
- 매번 사용 후 마스크를 세탁합니다.
천 마스크의 착용이 COVID-19 원인 바이러스 전파 속도를 늦추는 이점을 넘어서는 새로운 위험(예: 운전 또는 시야 방해, 열 관련 질병 초래)의 원인이 되는 경우에는 착용하지 않습니다.
직장에서 천 마스크 사용에 대한 우려가 있으면 고용주와 이를 상의하세요.

자주 만지는 표면을 세척 및 소독합니다.

다음 장소를 정기적으로 또는 최소 하루 한번은 청소 및 소독하세요.
- 휴게실, 공용 공간, 피트니스센터 및 회의실
  - 피트니스센터 이용자가 사용 전후에 장비(예: 프리 웨이트, 운동 장비, 유산소 운동기구)를 청소하도록 권장합니다.
- 같은 고객이 여러 날에 걸쳐 사용하는 객실은 요청하지 않는 한 매일 청소해서는 안됩니다.
프런트 데스크/체크인 카운터, 공용 공간, 화장실, 테이블, 엘리베이터 버튼, 식수대, ATM/카드 결제대, 얼음/자동 판매기, 펜, 객실 열쇠, 키카드와 같이 접촉이 많은 표면을 더 자주 청소하고 소독합니다.
- 리셉션 데스크 직원은 일회용 소독 물티슈를 사용하여 숙박객과 상호작용을 할 때마다 표면을 소독해야 합니다.
제품 상표 표시 청소 및 소독 지침을 따릅니다.
그 후 적어도 20초 동안 비누와 물로 손을 씻으세요. 비누와 물을 사용할 수 없는 경우 알코올 60% 이상 함유 손 소독제를 사용합니다.

객실 청소 관련 추가 청소 지침

위의 청소 지침 외에도 객실 청소 직원은 다음을 수행해야 합니다.

객실에 들어가기 전과 퇴실 후 최소 20초 동안 비누와 물로 손을 씻으세요. 비누와 물을 사용할 수 없는 경우 알코올 60% 이상 함유 손 소독제를 사용합니다.
호텔에서 제공하거나 손님이 남긴 일회용품은 모두 버립니다.
테이블, 조명 스위치, 조리대, 손잡이, 책상, 리모콘, 전화기, 화장실, 변기 수세식 손잡이, 싱크대 수도꼭지, 문 손잡이, 펜, 다리미와 같이 자주 만지는 표면을 청소합니다.
제조업체의 주의사항 표시에 따라 가능한 최고 고온 물을 사용해 모든 호텔 린넨을 세척하고 완전히 말립니다.
더러운 세탁물이나 쓰레기를 다룰 때는 일회용 장갑을 착용합니다.
오염된 빨래를 털지 않습니다.
더러운 세탁물이나 쓰레기를 취급한 후에는 즉시 손을 씻습니다.
손님이 아프고 호텔 방에 격리 중인 경우, 객실 필수 하우스키핑 서비스를 제외한 모든 서비스를 중단합니다.
아픈 숙박객 호텔 체크아웃 후 객실 청소를 위한 추가 예방 조치:
해당 객실을 폐쇄합니다.
24시간 기다린 후 방에 들어갑니다. 24시간 기다리는 것이 불가하면 최대한 오래 기다립니다.
가능하면 외부 문과 창문을 열어 공기 순환을 늘립니다.
위에 설명한 대로 방을 철저히 청소 및 소독합니다.
가능하면 고효율 미립자 공기(HEPA) 필터를 갖춘 진공청소기를 사용합니다.
방을 적절하게 소독했으면 숙박객에게 제공할 수 있습니다.

정기적으로 비누와 물을 사용해서 20초 이상 손을 씻습니다. 손을 정기적으로 씻는다면 장갑을 착용하지 않아도 됩니다(직무상 필수요건인 경우는 제외).

비누와 물을 사용할 수 없는 경우 알코올 60% 이상 함유 손 소독제를 사용합니다.
반드시 손을 씻어야 하는 경우:
- 음식 준비 전, 도중, 그리고 후
- 식사 전
- 화장실을 사용한 후
- 코를 풀거나 기침 또는 재채기를 한 뒤
- 천 마스크를 착용, 만지거나 벗은 후
- 업무 시작 전, 종료 후 및 중간 휴식 시간 전후
- 객실 청소 전후

얼굴과 눈, 코, 입을 만지지 않습니다.

기침과 재채기는 가리고 합니다.

기침이나 재채기할 때 티슈나 팔꿈치 안쪽으로 코와 입을 가리고 합니다.
사용한 티슈는 쓰레기통에 버립니다.
비누와 물로 20초 이상 손을 씻습니다.

스트레스에 대처하는 방법

정신 건강 및 정서적 안녕은 작업자 보건안전의 중요한 부분입니다. COVID-19 팬데믹은 많은 사람들의 업무와 접촉 방식에 새로운 어려움을 일으켜 스트레스, 불안, 우울증을 유발할 수 있습니다. 자신과 다른 사람에 대해 주의를 기울이고 이를 관리하는 데 사용할 수 있는 자료를 알아두는 것이 중요합니다.

정신 건강, 스트레스 징후 인지, 스트레스 대처 절차, 도움을 받을 수 있는 곳 등에 관한 정보와 자료는 여기를 클릭하세요.

고용주가 직원을 보호할 수 있는 방법

고용주는 COVID-19 대응 계획을 개발하고 이를 근로자와 공유해야 합니다. CDC는 고용주에게 도움이 되는 팩트 시트를 제공합니다.

추가 정보

고용주나 상사 또는 COVID-19 문제 대응 책임자에게 이야기하세요. COVID-19 유발 바이러스에 대한 작업자 노출 위험을 줄이는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 자료에서 확인할 수 있습니다.